التعليمات❓
🛍️ الطلبات والمدفوعات
✔ كيف يمكنني تقديم الطلب؟
أضف المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك وتابع عملية الدفع. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام طلبك.
✔ ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل فيزا، ماستركارد، باي بال، آبل باي، جوجل باي، والمزيد.
✔ هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟
نعالج الطلبات بسرعة! إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات، يُرجى التواصل معنا info@lunvail.com داخل 24 ساعة من وضع طلبك.
🚚 الشحن والتسليم
✔ كم من الوقت يستغرق الشحن؟
نحن نقدم شحن مجاني في جميع أنحاء العالم! أوقات التسليم المتوقعة:
- الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المملكة المتحدة، أستراليا، نيوزيلندا: 7-15 يوم عمل
- دول أخرى: 10-20 يوم عمل
✔ كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على عدد تتبعيمكنك أيضًا تتبعها على موقعنا صفحة تتبع الطلب.
✔ ماذا لو تأخرت الحزمة الخاصة بي أو فقدت؟
إذا لم يصل طلبك خلال 30 يومًا، يرجى الاتصال info@lunvail.com للحصول على المساعدة.
🔄 الإرجاعات والاسترداد
✔ ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقدم إرجاع بدون متاعب خلال 30 يومًايجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. اطلع على سياسة الاسترداد لمزيد من التفاصيل.
✔ من يدفع تكاليف الشحن المرتجع؟
العملاء مسؤولون عن إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
✔ كيف يمكنني أن أطلب استرداد المبلغ؟
بريد إلكتروني info@lunvail.com معك رقم الطلب والصور (إن وجدت). تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة.
❓ معلومات المنتج
✔ هل منتجاتكم مشمولة بالضمان؟
نعم! معظم منتجاتنا تأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة. اتصل بنا للحصول على التفاصيل.
✔ هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم! اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على خصومات وعروض حصرية.
✔ كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
تواصل معنا عبر اتصل بنا أو راسلنا على البريد الإلكتروني info@lunvail.com.