سوالات متداول❓
🛍️ سفارشات و پرداخت‌ها
✔ چطور سفارش بدهم؟
به سادگی اقلام را به سبد خرید خود اضافه کنید و به مرحله پرداخت بروید. پس از ثبت سفارش، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.
✔ چه روش‌های پرداختی را می‌پذیرید؟
ما می‌پذیریم ویزا، مسترکارت، پی‌پال، اپل پی، گوگل پی و موارد دیگر.
✔ آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش، آن را لغو یا تغییر دهم؟
ما سفارشات را به سرعت پردازش می‌کنیم! در صورت نیاز به ایجاد تغییرات، لطفاً با ما تماس بگیرید info@lunvail.com درون ۲۴ ساعت از ثبت سفارش شما.
🚚 حمل و نقل و تحویل
✔ ارسال چقدر طول می‌کشد؟
ما ارائه می‌دهیم ارسال رایگان به سراسر جهانزمان تحویل تخمینی:
- ایالات متحده آمریکا، کانادا، انگلستان، استرالیا، نیوزیلند: ۷-۱۵ روز کاری
- کشورهای دیگر: ۱۰-۲۰ روز کاری
✔ چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
به محض ارسال سفارش، ایمیلی حاوی ... دریافت خواهید کرد. شماره پیگیریهمچنین می‌توانید آن را در سایت ما پیگیری کنید. صفحه پیگیری سفارش.
✔ اگر بسته من با تأخیر ارسال شود یا گم شود، چه می‌شود؟
اگر سفارش شما تا تاریخ مقرر به دستتان نرسد ۳۰ روز، لطفا تماس بگیرید info@lunvail.com برای کمک.
🔄 بازگشت و بازپرداخت وجه
✔ سیاست بازگشت وجه شما چیست؟
ما ارائه می‌دهیم بازگشت کالا ۳۰ روزه بدون دردسر!اقلام باید استفاده نشده و در بسته بندی اصلی باشند. به بسته بندی ما مراجعه کنید. سیاست بازپرداخت برای جزئیات.
✔ چه کسی هزینه ارسال برگشتی را پرداخت می‌کند؟
مشتریان مسئول ارسال مجدد کالا هستند، مگر اینکه کالا معیوب یا نادرست باشد.
✔ چگونه درخواست بازپرداخت وجه بدهم؟
ایمیل info@lunvail.com با شما شماره سفارش و عکس‌ها (در صورت وجود)بازپرداخت‌ها ظرف مدت ... پردازش می‌شوند. ۵-۱۰ روز کاری پس از تصویب.
❓ اطلاعات محصول
✔ آیا محصولات شما شامل گارانتی می‌شوند؟
بله! اکثر محصولات ما با ... ارائه می‌شوند. گارانتی ۱ سالهبرای جزئیات بیشتر با ما تماس بگیرید.
✔ آیا تخفیف یا پیشنهاد ویژه ارائه می‌دهید؟
بله! برای دریافت، در خبرنامه ما مشترک شوید تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه.
✔ چگونه می‌توانم با پشتیبانی مشتری تماس بگیرم؟
ارتباط از طریق تماس با ما یا به ما ایمیل بزنید به آدرس info@lunvail.com.