שאלות נפוצות❓

🛍️ הזמנות ותשלומים

איך אני מבצע הזמנה?
פשוט הוסיפו פריטים לעגלת הקניות שלכם והמשיכו לתשלום. תקבלו אישור בדוא"ל לאחר ביצוע ההזמנה.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד, פייפאל, אפל פיי, גוגל פיי ועוד.

האם ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה שלי לאחר ביצועה?
אנו מעבדים הזמנות במהירות! אם ברצונך לבצע שינויים, אנא צור קשר info@lunvail.com בְּתוֹך 24 שעות של ביצוע ההזמנה שלך.


🚚 משלוח ואספקה

כמה זמן לוקח המשלוח?
אנו מציעים משלוח חינם לכל העולםזמני אספקה משוערים:

  • ארה"ב, קנדה, בריטניה, אוסטרליה, ניו זילנד: 7-15 ימי עסקים
  • מדינות אחרות: 10-20 ימי עסקים

איך אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה שלך תישלח, תקבל אימייל עם מספר מעקבניתן גם לעקוב אחר זה באתר שלנו דף מעקב הזמנות.

מה קורה אם החבילה שלי מתעכבת או אבודה?
אם ההזמנה שלך לא תגיע תוך 30 ימים, אנא צרו קשר info@lunvail.com לקבלת סיוע.


🔄 החזרות והחזרים כספיים

מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
אנו מציעים החזרות ללא טרחה תוך 30 יוםעל הפריטים להיות ללא שימוש ובאריזה המקורית. ראו את מדיניות החזרים לפרטים.

מי משלם על משלוח חזרה?
הלקוחות אחראים למשלוח החזרה אלא אם כן הפריט פגום או שגוי.

כיצד אוכל לבקש החזר כספי?
אֶלֶקטרוֹנִי info@lunvail.com עם שלך מספר הזמנה ותמונות (אם רלוונטי)החזרים מעובדים תוך 5-10 ימי עסקים לאחר אישור.


❓ מידע על המוצר

האם המוצרים שלכם מכוסים באחריות?
כן! רוב המוצרים שלנו מגיעים עם אחריות לשנהצרו קשר לקבלת פרטים.

האם אתם מציעים הנחות או מבצעים?
כן! הירשמו לניוזלטר שלנו כדי לקבל הנחות והצעות בלעדיות.

איך אני יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות?
פנו דרך צרו קשר או דוא"ל לכתובת info@lunvail.com.