Soalan Lazim❓

🛍️ Pesanan & Pembayaran

Bagaimana saya boleh membuat pesanan?
Hanya tambah item pada troli anda dan teruskan ke pembayaran. Anda akan menerima pengesahan e-mel sebaik sahaja pesanan anda dibuat.

Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami terima Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay dan banyak lagi.

Bolehkah saya membatalkan atau mengubah suai pesanan saya selepas meletakkannya?
Kami memproses pesanan dengan cepat! Jika anda perlu membuat perubahan, sila hubungi info@lunvail.com dalam 24 jam untuk membuat pesanan anda.


🚚 Penghantaran & Penghantaran

Berapa lama masa penghantaran?
Kami tawarkan Penghantaran PERCUMA ke seluruh dunia! Anggaran masa penghantaran:

  • AS, Kanada, UK, Australia, NZ: 7-15 hari bekerja
  • negara lain: 10-20 hari bekerja

Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dengan a nombor penjejakan. Anda juga boleh menjejakinya di kami Halaman Penjejakan Pesanan.

Bagaimana jika pakej saya tertangguh atau hilang?
Jika pesanan anda tidak sampai 30 hari, sila hubungi info@lunvail.com untuk bantuan.


🔄 Pemulangan & Pemulangan

Apakah polisi pemulangan anda?
Kami tawarkan Pulangan 30 hari tanpa kerumitan! Item mestilah tidak digunakan dan dalam pembungkusan asal. Lihat kami Polisi Bayaran Balik untuk butiran.

Siapa yang membayar untuk penghantaran balik?
Pelanggan bertanggungjawab untuk penghantaran kembali melainkan item tersebut rosak atau tidak betul.

Bagaimanakah saya meminta bayaran balik?
E-mel info@lunvail.com dengan anda nombor pesanan dan gambar (jika berkenaan). Bayaran balik diproses dalam 5-10 hari bekerja selepas diluluskan.


❓ Maklumat Produk

Adakah produk anda dilindungi oleh jaminan?
Ya! Kebanyakan produk kami datang dengan a Waranti 1 tahun. Hubungi kami untuk butiran.

Adakah anda menawarkan diskaun atau promosi?
Ya! Langgan surat berita kami untuk mendapatkan diskaun dan tawaran eksklusif.

Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan pelanggan?
Hubungi melalui Hubungi Kami atau e-mel kami di info@lunvail.com.