Často kladené otázky❓
🛍️ Objednávky a platby
✔ Ako môžem zadať objednávku?
Jednoducho pridajte položky do košíka a pokračujte k pokladni. Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie e-mailom.
✔ Aké spôsoby platby akceptujete?
Prijímame Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay a ďalšie.
✔ Môžem zrušiť alebo upraviť svoju objednávku po jej odoslaní?
Objednávky spracovávame rýchlo! Ak potrebujete vykonať zmeny, kontaktujte nás. info@lunvail.com v rámci 24 hodín zadania vašej objednávky.
🚚 Doprava a doručenie
✔ Ako dlho trvá preprava?
Ponúkame DOPRAVA ZDARMA po celom sveteOdhadované dodacie lehoty:
- USA, Kanada, Spojené kráľovstvo, Austrália, Nový Zéland: 7 – 15 pracovných dní
- Ostatné krajiny: 10 – 20 pracovných dní
✔ Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s sledovacie čísloMôžete to tiež sledovať na našom Stránka sledovania objednávky.
✔ Čo ak sa môj balík oneskorí alebo stratí?
Ak vaša objednávka nedorazí do 30 dní, prosím kontaktujte info@lunvail.com o pomoc.
🔄 Vrátenie tovaru a refundácie
✔ Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?
Ponúkame 30-dňové bezproblémové vrátenie tovaru! Položky musia byť nepoužité a v originálnom balení. Pozrite si naše Zásady vrátenia peňazí pre podrobnosti.
✔ Kto platí za spiatočnú prepravu?
Zákazníci sú zodpovední za spiatočnú prepravu, pokiaľ nie je tovar chybný alebo nesprávny.
✔ Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?
E-mail info@lunvail.com s tvojím číslo objednávky a fotografie (ak sú k dispozícii)Vrátenie peňazí sa spracuje do 5 – 10 pracovných dní po schválení.
❓ Informácie o produkte
✔ Vzťahuje sa na vaše produkty záruka?
Áno! Väčšina našich produktov sa dodáva s 1-ročná zárukaPre viac informácií nás kontaktujte.
✔ Ponúkate zľavy alebo propagačné akcie?
Áno! Prihláste sa na odber noviniek a získajte exkluzívne zľavy a ponuky.
✔ Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Kontaktujte nás prostredníctvom Kontaktujte nás alebo nám e-mailom na adresu info@lunvail.com.